Términos y CondicionesAndVition

El Usuario garantiza que la información proporcionada al registrarse (nombre, apellido, DNI/RUC, correo electrónico, teléfono, dirección) es veraz, exacta y actualizada.

• Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Suspensión de cuentas: AndVition se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa, incompleta, o que se utilicen con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• Verificación: AndVition podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario.

AndVition se esfuerza por ofrecer descripciones e imágenes precisas de sus productos. Sin embargo:

• Variaciones de color: Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla del dispositivo del Usuario.
• Variaciones en lotes: Pueden existir diferencias razonables de tono, tela o acabado entre distintos lotes de producción.
• Tolerancias en medidas: Las medidas indicadas en la guía de tallas son referenciales y pueden presentar una tolerancia de +/- 2 cm.
• Imágenes ilustrativas: Las imágenes de modelos o maniquíes son ilustrativas y no garantizan un calce o apariencia idéntica en cada persona.
• Disponibilidad: AndVition se reserva el derecho de modificar, discontinuar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.

En caso de que un producto no pueda ser entregado por error en la descripción o falta de stock, el Cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del monto pagado.

AndVition ofrece la posibilidad de personalizar prendas mediante textos, imágenes, bordados, estampados u otros elementos elegidos por el Cliente ("Producto Personalizado").

• Naturaleza única: El Producto Personalizado se elabora conforme a las especificaciones indicadas por el Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar la ortografía, contenido y exactitud de la información antes de confirmar el pedido.
• Tolerancia de fidelidad: El resultado final puede presentar variaciones razonables respecto de la vista previa digital debido a procesos artesanales o semi-artesanales.
• Exclusión del derecho de retracto: Los Productos Personalizados no admiten cambio, devolución ni desistimiento por motivos de arrepentimiento o preferencia del Cliente, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Contenido de la personalización: AndVition se reserva el derecho de rechazar solicitudes de personalización con contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Plazos: Los tiempos de producción de Productos Personalizados son adicionales al tiempo de envío estándar y se informan en el Sitio o en la confirmación del pedido.
• Responsabilidad: El Cliente es el único responsable frente a terceros por el contenido, imágenes, marcas o textos que solicite estampar.

Los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley (IGV 18%).

• Modificación de precios: AndVition podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
• Pasarela de pagos: Los pagos se procesan a través de Izipay, que cuenta con protocolos de seguridad y cifrado (3D Secure). AndVition no almacena los datos completos de las tarjetas de pago del Cliente.
• Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega (solo para Lima Metropolitana).
• Facturación: El Cliente podrá solicitar factura electrónica al momento de la compra, proporcionando su RUC y datos fiscales.
• Anulación de pedidos: AndVition se reserva el derecho de anular pedidos con indicios de fraude, uso no autorizado de un medio de pago o error de sistema en el precio publicado.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores ajenos a AndVition.

• Cobertura: Envíos a todo el Perú. Costos y plazos varían según la ubicación.
• Plazos:
  • Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
  • Provincias: 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la zona).
  • Productos Personalizados: Plazo adicional de 7 a 15 días hábiles según complejidad.
• Verificación de entrega: El Cliente debe verificar el estado externo del paquete al momento de la entrega. Se recomienda grabar un video de la apertura del paquete como evidencia.
• Riesgo: El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente desde el momento de la entrega en la dirección señalada.
• Dirección incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, AndVition intentará contactar al Cliente. Si no es posible, el pedido será devuelto y el Cliente asumirá los costos de reenvío.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, aplican las siguientes condiciones:

• Productos no personalizados:
  • Plazo: 7 días calendario desde la recepción.
  • Condiciones: El producto debe conservar sus etiquetas originales, no presentar signos de uso, lavado o manipulación indebida, y estar en su empaque original.
  • Proceso: El Cliente debe contactar a AndVition para coordinar la devolución. Los costos de envío de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que el motivo sea imputable a AndVition.
• Defectos de fabricación:
  • Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobado, el Cliente podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del monto pagado.
  • No se considera defecto: Desgaste por uso normal, mal uso, lavado inadecuado o variaciones propias de la personalización.
• Productos personalizados: No proceden cambios ni devoluciones por motivos de preferencia o arrepentimiento, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Garantía legal: Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 meses por defectos de fabricación, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Conforme al Decreto Legislativo N° 1398 (Ley de Comercio Electrónico), el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, solo para productos no personalizados.

• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, con etiquetas y empaque original).
• Excepciones: No aplica para Productos Personalizados, productos perecibles o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
• Proceso: El Cliente debe notificar su decisión de retracto a AndVition y devolver el producto en un plazo máximo de 7 días desde la notificación.
• Reembolso: AndVition reembolsará el monto pagado (excluyendo costos de envío) en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto devuelto.

En la máxima medida permitida por la legislación peruana:

• La responsabilidad total de AndVition frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor efectivamente pagado por dicho pedido.
• AndVition no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de un producto.
• AndVition no será responsable por errores en la información de contacto, envío, talla o personalización proporcionada por el Cliente.
• AndVition no garantiza que el Sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
• AndVition no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio de internet, ataques informáticos de terceros o eventos de fuerza mayor.

Excepción: Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor u otra norma de orden público.

Todos los contenidos del Sitio (marca "AndVition", logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos y estructura) son de titularidad de AndVition o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

• Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito de AndVition.
• El Cliente no adquiere ningún derecho sobre los diseños, marcas o contenido del Sitio al realizar una compra.
• El uso no autorizado de los contenidos del Sitio puede dar lugar a acciones legales.

AndVition trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS).

• Finalidad: Los datos personales se recopilan para gestionar pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y marketing (con consentimiento previo).
• Consentimiento: Al registrarse o realizar una compra, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales.
• Derechos ARCO: El Cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Seguridad: AndVition implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados.
• Terceros: Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo para el cumplimiento de obligaciones legales o con proveedores de servicios necesarios para la operación (ej. pasarelas de pago, couriers).
• Almacenamiento: Los datos personales se conservarán mientras el Cliente mantenga una relación con AndVition y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Para ejercer sus derechos ARCO o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede contactar a AndVition a través de [correo@andvition.com].

Conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM) y a los criterios establecidos por la Resolución N° 0272-2024/SPC-INDECOPI, AndVition pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones Virtual.

• Acceso: Disponible en el enlace Libro de Reclamaciones en el Sitio.
• Plazo: El Cliente tiene un plazo de 15 días hábiles desde la ocurrencia de los hechos para registrar su reclamo.
• Respuesta: AndVition responderá al reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su registro.
• Derecho del consumidor: El uso del Libro de Reclamaciones no impide al Cliente acudir a otras instancias, como el Indecopi.

AndVition podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización.

• Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados antes de su entrada en vigencia.
• Se recomienda al Usuario revisar este documento periódicamente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

• Para efectos de cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.
• El Cliente renuncia al fuero de su domicilio, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen al consumidor.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier otra inquietud, el Cliente puede contactar a AndVition a través de:

• Correo electrónico: contacto@andvition.com
• Teléfono/WhatsApp: +51 987 654 321
• Dirección: Av. Ejemplo 123, Miraflores, Lima, Perú
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre AndVition y el Cliente en relación con el uso del Sitio y la compra de productos.

• Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.
• Cesión: AndVition podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente.
• Comunicaciones: Todas las comunicaciones entre AndVition y el Cliente se realizarán a través del correo electrónico o teléfono proporcionado por el Cliente.